Perguntas Frequentes

                                               
☞ F A Q 
【 perguntas frequentes 】


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como o próprio nome diz, este será um post totalmente dedicado às perguntas que nós recebemos frequentemente, seja no site da loja ou aqui mesmo.

não deixem de ler e tirar suas dúvidas!
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☞ Quem faz as artes da loja? 

r: Bom, somos 3 ilustradoras que prduzem todos os produtinhos da loja:
 
- Yuckie (Débora Yukari)
 • https://www.facebook.com/kiraixsuki
 • http://kiraixsuki.flavors.me/

- JubS (Juliana Sampaio)
 • https://www.facebook.com/JmsampaioArt/
 • http://jmsampaio.tumblr.com/

e Dona Gi (Giovana Sampaio)
 • https://www.facebook.com/wearepopcandiesart
 • http://wearepopcandies.tumblr.com/

☞ onde posso comprar os seus produtos?
r: aqui no site da loja → www.ohmypurin.com.br

☞ vocês têm loja física?
r: não. a nossa loja é virtual.

☞ são vocês que criam os produtos?
r: sim! nós fazemos todo o processo dos nossos produtos, desde a arte até a montagem dos chaveiros e adesivos.

☞ o que é sticker?
r: sticker é adesivo. e os nossos são à prova d'água, então são mais resistentes que os "normais". (y)

☞ quanto é o frete e qual a forma de envio?
r: o valor do frete para produtos de papel (adesivos, marca-páginas, prints, postais, etc.) é R$10 e é feito via carta registrada; o envio de pedidos que incluem chaveiros, bottons e ímãs são feitos via PAC/Sedex e o frete é calculado no site.

☞ quais formas de pagamento vocês aceitam?
r: como a loja integrada utiliza o sistema pagseguro, as formas de pagamento são super flexíveis! aceitamos pagamento em cartão, boleto, etc.

☞ Já fiz meu pedido, quando receberei? 

Atenção!! Por conta da pandemia, estamos enviando todos os pedidos confirmados de duas em duas semanas aproximadamente, os dias de envio estão fixados no primeiro banner da loja!
r: Após a confirmação do seu pedido, você tem até 3 dias úteis para realização do pagamento, caso contrário, seu pedido será cancelado (a plataforma cancela automaticamente :<) 
   Todos os produtos são produzidos e embalados em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento e os envios são feitos nas SEXTAS 

   Após a postagem, enviamos o código de rastreamento do pacote e o prazo para chegar até você fica a cargo dos correios, de acordo com a modalidade de envio que escolheu no ato da compra.
   O site dá uma pequena previsão de quando seu pacote poderá chegar, mas depende somente dos correios mesmo. 
 

Não nos responsabilizamos por: 
• Pedidos que não chegaram devido à falta e/ou erros no endereço de cadastro
•  Atrasos na entrega devido à greves ou problemas logisticos dos Correios 
• Tentativas frustadas de entrega pelos Correios, normalmente os correios tentam fazer duas entregas, caso nenhuma das duas seja possivel, seu pacote fica retido na unidade mais próxima de ti e você deverá buscá-la em um periodo de tempo. Se a encomenda retornar, cobraremos um novo frete

Caso seu pecote seja extraviado ou furtado, enviaremos uma nova encomenda sem custos adicionais ou reembolsaremos o valor da compra, conforme escolha do cliente :)  


☞ Sou de SP, vocês entregam em mãos?

Atenção! Infelizmente por conta da pandemia não estamos fazendo entrega em mãos, desculpem a todes 
r: SIM! Todo último sábado do mês, entregamos na estação Liberdade do metrô. 
Você faz o pedido normalmente pela lojinha e na parte do frete escolhe "entrega em mãos" aí nós te contactamos para decidir o melhor horário :) 

 

☞ Ainda estou com dúvida, onde contacto vocês?

r: Por e-mail: ohmypurin@gmail.com ou pelas redes sociais, instagram.com/ohmypurin ou Twitter.com/_ohmypurin

Sobre a loja

A Oh! My purin é um coletivo fundado em 2015 e tem como integrantes: Débora Yukari formada em Design Gráfico, assina suas ilustrações como Kiraisuki https://www.behance.net/yuckies Juliana Sampaio formada em Jogos Digitais e pós-graduada em Design Digital. Seu portfólio pode ser visto em https://www.behance.net/jmsampaio E Giovana Sampaio, que inspirada pela irmã, produz artes baseadas em jogos como wearepopcandies https://www.instagram.com/wearepopcandies/

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